为及时了解用户需求、快速获取用户反馈，能率壁挂炉一直十分注重热线服务的标准化、专业化建设。为此，能率壁挂炉率先推出了“一码通”服务，消费者只要拨通这个全国统一的电话号码，系统将自动转接到其所在地区的服务机构，这也开创了中*电行业的先河。名能率挂炉更是以发达的实体服务网络，确保真正走近消费者身边。目前，能率壁挂炉售后服务网络覆盖全国个城市，并在国内主要城市设有家客户服务中心，家客户服务站和多家特约服务网点为产品终身提供服务。在服务标准上，能率壁挂炉更坚持全球服务标准“主要零部件保修三年，整机保修一年、小时热线服务、负责安装调试、免费咨询、终生上门服务、终生负责维修”。